Foire aux Questions

BlurayChange est un site communautaire permettant d'échanger des Blu-ray et des DVD. Vous mettez vos films à disposition des membres. Lorsqu'un membre demande à recevoir un de vos films, nous vous avertissons par e-mail et vous fournissons son adresse postale. Vous expédiez le film. Lorsque le destinataire reçoit votre film, vous obtenez le droit de recevoir à votre tour un Blu-ray ou un DVD de la même catégorie que celui que vous avez envoyé.
BlurayChange est un excellent moyen de visionner un maximum de Blu-ray et de DVD sans vous ruiner !

BlurayChange est un site communautaire d'échange dédié uniquement aux films Blu-ray et DVD originaux. Il est strictement interdit d'échanger des copies. Les jeux vidéo, les CD audio, les VHS ne sont pas acceptés.

Dans le commerce, tous les Blu-ray et DVD n'ont pas la même valeur. Il en est de même sur BlurayChange. Nous classons dans une catégorie chaque Blu-ray et DVD de notre catalogue, selon différents critères, tels que la date de sortie (les Blu-ray et DVD les plus récents ont une valeur plus importante), le nombre de disques (les coffrets série comportant plusieurs disques ont une valeur plus importante), ou encore la valeur commerciale et la notoriété. Les Blu-ray sont classés dans les catégories A, B, C et D, et les DVD dans les catégories E et F. Le classement des films dans les catégories est revu régulièrement.

Pour recevoir des films, il faut envoyer vos Blu-ray et/ou DVD à d'autres membres. Pour chaque film que vous envoyez, vous obtenez le droit de recevoir à votre tour un film de la même catégorie.

Les Blu-ray ou DVD portant la mention [Express] sont des films mis à disposition des membres directement par BlurayChange. Ces films [Express] sont généralement des nouveautés et sont destinés à être échangés le plus possible. Une fois reçus, ils ne peuvent donc pas être conservés pendant plus de 7 jours, et doivent obligatoirement être remis en disponibilité afin d'être réechangés. Ces films ne peuvent pas être mis de côté pendant plus d'une semaine, BlurayChange veillera à ce que le délai soit respecté, afin qu'un maximum de membres puissent en profiter.

L'Indice de Fiabilité est un pourcentage attribué à chaque membre. C'est selon leur Indice de Fiabilité que les membres sont sélectionnés pour effectuer des échanges. Plus l'Indice de Fiabilité d'un membre est haut, plus ce membre sera susceptible d'être sollicité pour effectuer des échanges.
D'une valeur initiale de 100%, il est réduit lorsque, par exemple, le membre annule un échange, ou envoie à répétition des disques rayés, ou des copies, etc. Il est rehaussé (s'il n'est pas déjà à 100%) automatiquement lorsque les échanges du membre se déroulent correctement.

La Page Envoi centralise toutes les informations concernant vos envois de films. Elle est divisée en 5 sections:

- Les films à expédier -> les Blu-ray ou DVD que vous devez expédier sous 5 jours.

- Les Demandes d'envoi -> les Blu-ray ou DVD à vous que d'autres membres souhaiteraient recevoir. Vous avez 48h pour accepter une Demande d'envoi. Il est possible que nous envoyons une Demande d'envoi à plusieurs membres, dans ce cas vous devez être le premier à l'accepter pour envoyer votre film.

- La Liste d'Envoi -> les Blu-ray ou DVD en votre possession, prêts à être échangés.

- Les films mis de côté -> les Blu-ray ou DVD en votre possession que vous ne souhaitez pas échanger pour l'instant.

- L'Historique des Blu-ray et DVD envoyés.

La Page Réception centralise toutes les informations concernant vos réceptions de films. Elle est divisée en 3 sections:

- Les films en cours de Réception - > les Blu-ray ou DVD que vous avez demandé à recevoir (Demande d'envoi en attente de réponse) ou que vous allez recevoir (Demande d'envoi acceptée, film en cours d'éxpédition ou déjà expédié).

- La Liste de Réception -> les Blu-ray ou DVD que vous souhaitez recevoir, mais qui ne sont pas encore disponibles.

- L'Historique des films reçus.

Au sein de votre Page Envoi, vous avez la possibilité de "Mettre de côté" des Blu-ray ou DVD que vous avez reçu et que vous n'avez pas envie d'envoyer tout de suite.

Les films que vous mettez de côté sont "verrouillés", et vous ne serez donc pas sollicité pour les envoyer. Lorsque vous ne souhaitez plus garder un Blu-ray ou un DVD mis de côté, vous pouvez le "Rendre disponible", et celui-ci sera transféré dans votre Liste d'Envoi, prêt à être envoyé à un autre membre.
Lorsque vous recevez un film, nous le mettons automatiquement de côté afin que vous ayez le temps de le visionner tranquillement. Une fois visionnés, nous comptons sur vous pour réechanger au maximum les films que vous avez reçus, afin de maximiser le nombre de titres disponibles pour la communauté.

Une fois que vous l'avez envoyé, le film ne vous appartient plus. En revanche, vous pouvez tout à fait demander à recevoir le même par la suite...

Non ! BlurayChange est un site d'échange légal. Il est strictement interdit d'envoyer des disques copiés. Les seuls disques autorisés à être échangés sont les disques Blu-ray et DVD originaux.

Vous n'envoyez que le(s) disque(s) et la jaquette. Vous n'envoyez pas la boîte plastique. Ainsi, lorsqu'à votre tour vous recevrez un disque et sa jaquette, vous pourrez réutiliser votre propre boîte. Si votre Blu-ray ou DVD est doté d'un fourreau cartonné, vous n'êtes pas obligé de l'envoyer.

Il est possible qu'avec certains Blu-ray soit fourni le disque DVD du même film (aucun contenu supplémentaire). L'échange concernant bien un Blu-ray et non un DVD, vous n'êtes dans ce cas pas tenu d'envoyer le disque DVD, celui-ci n'apportant pas de contenu additionnel au Blu-ray. Sachez toutefois que généralement les frais de port sont les mêmes pour l'envoi de 1 ou de 2 disques, donc si l'envoi du DVD ne vous cause aucun frais supplémentaire, n'hésitez pas à l'inclure.

Cette consigne ne s'applique qu'aux DVD inclus par l'éditeur en supplément au Blu-ray, comportant le même film et n'apportant donc aucun contenu supplémentaire au Blu-ray. Nous vous rappelons que vous êtes tenu d'envoyer tous les disques au format Blu-ray, ainsi que tous les éléments additionnels (DVD si contenu additionnel, lunettes, livret, etc...) que comporte votre film Blu-ray.

Nous essayons de proposer un catalogue de films le plus complet possible. Nous ajoutons de nouveaux films régulièrement, mais il se peut que certains n'y soient pas repertoriés. Si c'est le cas pour un de vos Blu-ray ou DVD, vous avez la possibilité de nous faire parvenir les informations de votre film (titre, code barre, etc...) en remplissant le formulaire disponible ici. Merci de vous assurer que votre film est bien lisible sur les lecteurs européens et qu'il comporte bien une piste audio en français. Apres vérification des informations, et si votre demande est acceptée, votre film sera ajouté au catalogue, et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
En règle générale nous acceptons l'ajout de tous les Blu-ray respectant les critères énoncés ci-dessus. Nous sommes toutefois plus stricts en ce qui concerne les DVD, il y a tellement de titres de toutes sortes disponibles sur le marché, nous ne pouvons tous les ajouter à notre catalogue. Nous n'accepterons donc pas l'ajout de DVD de très faible valeur par exemple.

Si vous ne pouvez vraiment plus envoyer un film, rendez vous sur votre Page Envoi et demandez l'annulation de l'échange. Après traitement par notre équipe, l'échange sera annulé et vous ne devrez plus envoyer votre film.
Attention cependant, nous recensons chaque incident de ce genre et des annulations à répétition seront sanctionnées.

Absolument. Dès lors qu'il vous sont expédiés, les films vous appartiennent. Vous pouvez les garder, ou les rééchanger une fois que vous les aurez visionnés (ce que nous espérons !). De la même façon, les films que vous envoyez ne vous appartiennent plus.

Si le Blu-ray ou le DVD que vous avez reçu pose problème, ou si vous n'avez rien reçu du tout, n'hésitez pas à nous avertir. Pour cela rendez vous sur votre Page Réception, et cliquez sur "Signaler un problème". Notre équipe pourra alors traiter votre demande.

Les paiements s'effectuent uniquement par carte bancaire. Nous utilisons le système de débit carte bancaire sécurisé de la banque CIC. Tous les mois, votre carte bancaire est débitée, selon l'offre que vous aurez choisie. Attention, les cartes bleues virtuelles ou à usage unique ne sont pas compatibles avec notre mode de paiement.

Pour changer votre adresse e-mail, rendez vous sur votre page Mon Compte. Dans la section "Mes Informations", cliquez sur "Modifier mon adresse e-mail", ou cliquez directement ici.

Pour modifier vos coordonnées, rendez vous sur votre page Mon Compte. Dans la section "Mes Informations", cliquez sur "Modifier mes coordonnées", ou cliquez directement ici. Attention, vous ne pouvez pas modifier vos coordonnées si vous avez des échanges en cours.

Pour changer votre mot de passe, rendez vous sur votre page Mon Compte. Dans la section "Mes Informations", cliquez sur "Modifier mon mot de passe", ou cliquez directement ici.

Si vous devez vous absenter pendant plusieurs jours, en raison de vacances, ou autre empêchement, vous avez la possibilité de mettre votre compte en pause. Lorsque votre compte est en pause, BlurayChange ne vous sollicite pas pour envoyer, ni pour recevoir. Ainsi, vous êtes tranquille durant votre absence. Lorsque vous serez de nouveau disponible, il vous suffira d'un clic pour réactiver votre compte, et reprendre les échanges. La mise en pause du compte s'effectue sur votre page Mon Compte. Attention, vous ne pouvez pas mettre votre compte en pause si vous avez des échanges en cours (dans ce contactez-nous).

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici. Vous pourrez ensuite vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Si vous avez des questions restées sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter directement, en utilisant le formulaire de contact disponible ici. Nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible.